Demandes par courriel

Des demandes peuvent être envoyées à la British Library (BL) avec le protocole ARTEmail .Un message en format BL Art Serial (pour les publications en série) est fourni avec l’installation de VDX. Des formats supplémentaires peuvent être configurés pour d’autres types de matériel. Pour plus d’informations, voir l’aide en ligne pour administrateurs System Administrator’s Online Help : ILL Mail Formats .

Dans le menu de gauche, cliquez sur Demandes.
Sélectionnez l’option de recherche simple ou de recherche avancée pour trouver les demandes pertinentes.
Dans la liste de résultats, localisez le document et cliquez sur BL ART format .
Un écran contenant un aperçu de la demande est présenté dans le format qui sera envoyé au BLDSC (British Library Document Supply Centre).
Cliquez sur Imprimerpour ouvrir une boîte de dialogue pour l’impression de la demande.

Note: La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de la configuration dans la section Groupes de ressources dans le client VDX Windows.

Lorsque le pilote reçoit un message ART, il le transmet au BLDSC avec le numéro de suivi de demande dans VDX. La BL envoie un message de confirmation contenant le numéro de suivi de demande original de VDX ainsi qu’un numéro de la BL affiché dans le champ TGQ (Transaction Group Qualifier - Controls screen). Pour le protocole ART, VDX établit les correspondances entre les réponses de la BL et les actions de VDX (voir System Administrator’s Online Help : ILL Art Response). Par conséquent, le traitement des demandes ART est effectué via la même interface et utilise les mêmes méthodes que celles spécifiées pour ISO..

Note:Plusieurs réponses du BLDSC peuvent être incluses dans le même message. VDX tient compte de la première réponse et de l’action appropriée, et inscrit les autres réponses dans le champ ‘Notes’.

Autres formats de courriel

VDX peut envoyer des demandes à d’autres cibles en utilisant leurs formats de courriel. Ces formats peuvent configurés individuellement (voir System Administrator’s Online Help : ILL Mail Formats). Plusieurs formats sont prédéfinis lors de l’installation.

Des formats supplémentaires peuvent être ajoutés si nécessaire. Le format qui sera utilisé lors de l’envoi d’une demande est déterminé par les valeurs indiquées pour le protocole de la localisation. Il peut s’agir d’un format générique pour toutes les demandes ou de formats différents selon le type de matériel..

Traitement automatique des demandes effectuées par courriel

Bien qu’aucun protocole normalisé n’existe pour les demandes par courriel à BL ART, plusieurs liens URL sont inclus dans la demande d’emprunt par courriel afin de permettre au prêteur de retourner une réponse appropriée à l’emprunteur en cliquant simplement sur un lien. Entre autres:

Lien pour l’expédition du document.
Lien pour informer que le document ne peut pas être fourni.
Lien pour informer que le document peut être fourni (retard).
Lien pour effectuer la réception automatique d’un document.

Lorsque l’un de ces liens est utilisé, la demande est mise à jour dans VDX avec l’action appropriée.

Traitement manuel des demandes effectuées par courriel

Il est également possible de traiter manuellement les réponses provenant du protocole de courriel de l’emprunteur, c’est-à-dire que l’emprunteur peut enregistrer les modifications à l’état des demandes dans la base de données VDX afin que ces états reflètent les actions entreprises pour les demandes envoyées.

Lorsque vous traitez ces demandes par courriel :

Les spécifications sont fournies afin que vous puissiez mettre à jour l’état de la demande.
Les écrans appropriés à l’action que vous avez sélectionnée sont présentés.
Les messages de PEB appropriés apparaissent dans la section Historique de la demande
Aucun message de protocole n’apparaît.

Pour mettre à jour une demande pour le compte d’une localisation en utilisant le protocole Script générique

Localisez la demande (la demande doit avoir été envoyée à la localisation en format courriel et avoir l’état Demandé).
Localisez le document dans la liste de résultats et sélectionnez une action dans la liste déroulante Action.
Les actions disponibles sont : Expédition document, Réponse Non fourni etRenouvellement accordé. Vous sélectionnez l’action appropriée à la réponse du prêteur.

Actions disponibles

Le tableau suivant présente les actions manuelles et les écrans disponibles selon les situations:

Votre rôle	Protocole du prêteur (répondeur)	Message	Modification de l’état	Options de l’écran
Emprunteur (Demandeur)	EMAIL	Réponse Non fourni	Demandé à Doc non fourni	Raison Non fourni Note publique Note privée
Emprunteur (Demandeur)	EMAIL	Expédition document	Demandé à Expédié	Mode de paiement Date d'expédition Date d'échéance Coût + Monnaie Items facturables Montant d'assurance + Monnaie Type de service d’expédition Type de support Mode d’expédition Conditions d'utilisation Note publique Note privéee
Emprunteur (Demandeur)	EMAIL	Renouv. accordé - Avis	Reçu ou Renouv	Date d'échéance Note privée